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よくある質問

よくある質問の目次

■一般的な利用に関すること

○利用に関すること

図書館はだれでも利用できるのですか?無料ですか?
はじめて本を借りるときはどんな手続きが必要ですか?
図書館カードは何歳から作れますか?
図書館カードを作るときに必要なものは?
家族の分の図書館カードは作れますか?
図書館カードの有効期限を教えてください
図書館カードは,登録した図書館以外の図書館でも利用できますか。京都府立図書館でも使えますか?
図書館カードを紛失してしまったら,どうすればいいですか?再度作るのに料金はかかりますか?
氏名,住所や電話番号が変わったときは,どんな手続きが必要ですか?

○貸出・返却について

本は何冊まで,何日間借りられますか?
雑誌も借りられますか?バックナンバーはありますか?
紙芝居・マンガは借りられますか?
辞書などの参考図書は借りられますか?
書庫にある本も借りられますか?
本を借りたときにもらったレシートは何ですか?
図書館カードを忘れても,借りられますか?
いま借りている本を続けて借りられますか?
借りたい本などを郵送してもらえますか?
団体でまとめて本を借りられますか?
以前に自分が借りた本の一覧を見せてもらえますか?
図書館が開いている時間に返却できない場合,返却する方法はありますか?
借りた図書館以外の図書館で本を返却できますか?
家族が返却してもいいですか?
借りている本のうち,読み終わった本だけを先に返してもいいですか?
返却が遅れたら借りられなくなりますか?
借りた資料は返したはずなのに督促の連絡がきたが,どうすればいいですか?
借りている本が破れてしまったのですが,どうすればいいですか?
借りている資料を紛失したのですが,どうすればいいですか?

○予約について

借りたい資料が貸出中ですが,どうすればいいですか?予約できますか?
電話やインターネットで予約できますか?
予約した資料の受取はどこの図書館でもできますか?
予約した資料の受取館を変えられますか?
予約はひとり何点までできますか?
予約した資料が届いたと連絡がきたが,取りにいけません。何日間図書館に取り置きしてくれるのですか?
探している本が図書館にないときはどうすればいいですか?
京都市の図書館にない本を借りたい(取り寄せたい)のですが,どうすればいいですか?
上下巻を順番に借りたいときは,どのように予約すればいいですか?
予約のキャンセル(取り消し)はできますか?

○資料に関すること

CD・DVDなど視聴覚資料を利用できますか?
住宅地図はありますか?
電話帳はありますか?全国の電話帳がありますか?
市・府・国の発行した行政資料,官報,白書などはありますか?
新聞はありますか?古い新聞もありますか?
どの図書館にどんな新聞・雑誌があるか,一覧表はありますか?
教科書はありますか?

○調べものに関すること

探している本があるが,どうやって見つければいいですか?
レファレンスサービスとは何ですか?
インターネットを使って図書館に本があるかないか,検索はできますか?
探している本や資料を電話で調べてもらえますか?

○図書館施設の利用について

図書館内で自習はできますか?自習室はありますか?
インターネットが使えるパソコンはありますか?
自分のパソコンを図書館内に持ち込んで使っていいですか?
図書館で飲食はできますか?
コピーサービスはありますか?料金を教えてください
図書館の本は何でもコピーできますか?自分の本をコピーしてもいいですか?
駐車場・駐輪場はありますか?

○図書館の場所・開館時間・休館日

開館時間,休館日を教えてください
図書館の場所,最寄りの交通機関を教えてください

○障害のある方へのサービス

障害のある方へのサービスについて教えてください

○その他

読み終えた本などを寄贈したいのですが,どうすればいいですか?
古くなった本はどうしていますか?譲ってもらえますか?
おたのしみ会とは何ですか?幼児や児童を対象とした行事はありますか?
移動図書館(自動車文庫)について教えてください
団体貸出について教えてください
館内放送での呼び出しはできますか?
図書館で働きたいのですが,どうすればいいですか?
図書館でボランティアをしたいのですが,どうすればいいですか?
ポスターやチラシを図書館で貼ったり,置いたりしてもらえますか?


■インターネットサービス・音声応答サービスに関すること

○パスワードに関すること

パスワードはどんな文字を使ってもいいですか?
パスワードを忘れてしまったので教えてもらえますか?
図書館カードの再発行を受けたのですが、今までのパスワードは使えますか?

○予約に関すること

予約した資料がわからなくなってしまいました。
予約をする際に検索したときは,利用可能な資料があったはずなのに,予約した翌日に予約状況画面を見たら「返却待ち」になっていて,待ち順位が1番ではありませんでした。どういうことでしょうか?
CD・DVDなどの視聴覚資料を予約したいのですが。
上巻と下巻を予約したら,下巻が先に確保されてしまったのですが,どうしてですか
予約した資料の受取館を変えられますか?
発売はされているのに,検索をしても京都市の図書館では見つかりませんでした。このような本はどのようにして予約すればいいのでしょうか?
予約をしようとしたら,予約制限を超えているというメッセージが出ました。
画面に予約のボタンが出ないのですが。

○予約の取消に関すること

取消しがうまくできないのですが。
予約の取消しを自分で行い,予約状況画面で「取消中」となったのを確認していたのに,その後その資料が確保されたというメールが来ました。予約状況画面を見ると,「利用可能」に変わってしまっているのですが,どうしてでしょうか?
取消しした予約の記録がいつまでも残っています。
メール連絡があったのですが,取置き期間内に図書館に行けません。

○貸出延長に関すること

インターネットから借りている本を延長できますか?
インターネットから延長した本の返却期限はいつになりますか?
インターネットから延長しようとしたら,延長ボタンが表示されないのですが。

○メールアドレスの登録・メールサービス設定に関すること

予約した資料が用意できたときの連絡をメールでしてほしいのですが,自宅にはパソコンがありません。
メールアドレスを登録したら,どのような種類のメールが届きますか?
メールアドレスを登録したのに,1週間待っても「登録完了メール」が届かないのですが。
メールがすぐに届かず,いつも翌日や翌々日になってから届くのですが。
先日まで届いていたメールが届かなくなりました。

○音声応答サービスに関すること

音声応答サービスとはどのようなサービスですか?
音声応答サービスを利用するにはどうすればいいですか?
インターネット予約のパスワードを持っているのですが,このパスワードで音声応答サービスを利用できますか?
プッシュホン以外の電話からも音声応答サービスを利用できますか?
音声応答サービスで延長した本の返却期限はいつになりますか?
他都市から取寄せた本の返却期限は確認できないのですか?
音声応答サービスを申し込んだら,インターネット予約で今まで使っていたパスワードが使えなくなりました。どうしてですか?
パスワードを変更したら音声応答サービスが使えなくなりました。どうしてですか?
「あなたの図書館カードの番号8桁を入力してください」というガイダンスが流れますが,自分の図書館カードの番号は7桁しかありません。どうすればいいですか?
音声応答サービスで確認した予約資料の取り置き期限はいつまでですか?
音声応答サービスで,返却待ち状態の予約資料は確認できないのですか?
何度も音声応答サービスを利用しているので操作手順はわかっているのですが,自動音声の詳しい説明をスキップできますか?
音声応答サービス専用電話以外の図書館の電話番号にかけても延長できますか?

 

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