| メールが届かない場合は |
京都市図書館では，メールアドレスを登録していただいている方への予約・督促の連絡はメールで
行っています。図書館からのメールが一度も届かない，または以前届いていたメールが届かなくなっ
てしまったという場合は，以下の点をご確認ください。
○メールアドレスを今一度お確かめください。
「．（ピリオド）」と「，（カンマ）」や「docomo」を「ｄｏｋｏｍｏ」と入力されているなどの例があります。
インターネットサービスの「メールサービス設定」画面で，今一度アドレスをお確かめください。
なお，メールアドレスに「．（ピリオド）」を２個以上連続して使用したり，「＠」の直前に使用される
と，メールを受取れない場合がありますのでご注意ください。
○受取りを希望されるメールを設定してください。
「予約受付メール」「予約確保メール」の受取りを希望される場合は，インターネットサービスの
「メールサービス設定」画面でご希望のメールを「希望する」に設定してください。
○迷惑メール対策の設定をされていませんか？
「ドメイン指定受信」や「アドレス指定受信」の設定をされている場合は「info@kyotocitylib.jp」から
のメールが受信できるようにしておいてください。
また，迷惑メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられる機能をご利用の場合は，
図書館からのメールが迷惑メールにまぎれていないかお確かめください。
（設定方法はプロバイダへお問合せください）
○メールボックスやプロバイダの状態をご確認ください。
メールボックスの容量がオーバーしている，ご利用のプロバイダでメンテナンスが行われている
などの場合，送信したメールがエラーとなることがあります。メールボックスやプロバイダの状態
をご確認ください。
○携帯電話をご利用の方へ
図書館からのメールはパソコンから自動送信していますので，パソコンからのメールが受信でき
るよう設定をお願いします。
また，送信したときに電波の届かないところにおられた場合は，受信できなかった可能性があり
ますので，サーバへの問合せをお願いします。
※auの携帯電話をお使いの方へ
auの携帯電話をお使い方は，「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」の設定が
必要な場合があります。
詳しい設定方法についてはauショップ等に直接おたずねください。
○ｈｏｔｍａｉｌなどのフリーメールをご利用の方へ
フリーメールを利用されている方から，最近メールが届かなくなったとのお問合せが寄せられて
います。図書館からの送信は問題なく行われており，メールが届かなかったというエラーメッセージ
も戻ってこないため，お問合せを受けるまでは，メールが届いているかどうかを図書館側で確認
できない状況です。
これはフリーメール側のシステムの設定によるもので，図書館側では対処できません。
受信許可の設定などで受信できる場合もあるようですが，念のためご自分の予約状況をインター
ネットサービスの「貸出・予約状況確認」画面で確認していただくようお願いいたします。
また，他のメールアドレスをお持ちの方は，アドレスを変更していただくことをお勧めします。
お問合せ先 ： 京都市中央図書館（電話 ８０２−３１３３）
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